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Post by jokerclownx2c on Dec 6, 2023 0:12:01 GMT -5
随着近几个月大规模数据盗窃事件的增加,SAS 对 15 个国家的消费者进行了调查,以比较他们在这方面的行为和担忧。 仅2015年上半年,西欧就发生了不下20起大规模网络攻击,但只有58%的受访者表示他们更担心个人数据的机密性和安全性。 其中 58% 的人还承认担心公司使用其个人数据的方式,这一比例似乎略低于全球平均水平(62%)。 42% 的受访法国人甚至认为他们完全无法控制这种用途,而西欧的这一比例为 33%。只有 9% 的顽固乐观主义者仍然坚信保持对数据的完全控制。 这些看法因受访者的年龄、收入和性别而有很大差异。因此,我们注意到最富有的参与者、女性(男性为 61%,男性为 56%)和 40 岁以上的参与者(男性为 62%,男性为 53%)更倾向于质疑其信息的使用方式。 毫不奇怪,他们对数据安全的担忧主要集中在常 B2B电子邮件清单 见设备的使用上:近十分之六的受访者表示,他们担心通过智能手机(57%)、个人电脑 (56%) 或平板电脑 (55%)收集数据)。他们尚未对商店中使用的或与服装或连接物体相关的技术表示任何真正的担忧。 精选出的企业 有点矛盾,但从逻辑上讲,最活跃的在线消费者却表现出最焦虑。 因此,对于公司如何使用其个人信息的担忧在日常生活中使用手机搜索信息、购买或预订、访问休闲网站和娱乐场所、与亲人保持联系以及寻找促销活动的联网消费者中尤其敏感。 。 一个例外:移动支付。不到三分之一的受访者 (30%) 表示他们依赖移动支付系统。这一采用显然受到网络安全问题的阻碍,这清楚地表明了欧洲人对其数据的使用的恐惧。 是谁的错?根据SAS的研究,保护个人信息的责任在于公司本身!65% 的受访者认为未经授权使用这些数据侵犯了他们的隐私。 公司是否真的竭尽全力确保这些个人数据的安全? 无论如何,调查结果并非如此:只有 25% 的受访者认为他们的信息得到了安全处理,20% 的公司在其安全政策方面表现出了透明度和开放性! 这是欧洲特有的困惑(法国为 22%),但在全球范围内仍然非常强烈(28%)。 但如果他们指责公司不尊重合同中有关个人数据使用政策的部分——例如,在修改的情况下,消费者自己有时往往会在保护隐私的问题上表现得漠不关心。 事实上,只有38% 的受访者表示他们在下载新应用程序或在线购买之前阅读了一般条件。我们大多数人只是点击“我同意”,而不花时间进一步调查。 数据、货币 尽管担心数据安全,但一些受访者(6% 的男性和 3% 的女性)表示,他们愿意分享敏感数据,以换取某些利益。对于测试的每种促销类型,超过一半的受访者表示他们准备好传达姓名、地址或电子邮件等身份信息。 关于营销信息,分歧很明显:如果 50% 的受访消费者希望公司了解他们的偏好并了解他们的需求,那么另一半则表示他们不希望收到这些信息。尽管如此,38% 的受访者表示,他们很高兴收到来自其客户公司的个性化电子邮件。 “ 在数字实践方面,消费者需要能够完全信任公司 ,”SAS 全球客户智能总监 Wilson Raj 表示。“ 为了实现这一目标,执行委员会必须拥有真正的数字文化。只有这样,公司才能利用个性化提供的机会并保护客户的数据。 » “管理层必须制定收集、共享和使用 数据的政策,并制定程序以确保合规性 ,”他继续说道。“ 最后,清晰简洁地定义数据管理如何影响其品牌形象对他们来说并非毫无用处。 » *研究由 SAS 公司在线进行。来自 15 个国家的 4,368 名受访者接受了调查。
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